롯데렌터카

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롯데렌터카 (https://www.lotterentacar.net/)
회원가입	필수항목	성명, 생년월일, 연락전화번호(유선전화번호 또는 휴대폰번호), 이메일주소(ID), 성별, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 고객번호(주식회사 롯데렌탈이 고객 관리 목적으로 부여) 및 각항목 수신여부
회원가입	선택정보	운전면허번호, 면허종류, 발급일, 만료일
회원가입-사이버지점	필수항목	인터넷 ID, 고객번호 및 Password
베트남 기사포함렌터카 예약	필수항목	지역, 이용상품, 차종, 픽업 항공편명, 픽업일시, 목적지, 출발지, 샌딩 항공편명, 이름, 연락처, 이메일
간편가입 - 네이버	필수항목	이름, 이메일주소
간편가입 - 카카오	필수항목	카카오계정(이메일)
간편가입 - 카카오	선택항목	생일, 성별, 프로필 정보(닉네임/프로필 사진)
간편가입 - 페이스북	필수항목	기본공개프로필(이름/성별/프로필 사진)
단기렌터카, 퇴출근 렌터카, 무료편도 렌터카 예약	필수항목(회원/비회원)	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 운전면허 정보(면허종류, 면허번호, 발급일, 만료일)
단기렌터카, 퇴출근 렌터카, 무료편도 렌터카 예약	필수항목(외국인)	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 운전면허 정보(면허종류, 국제운전면허발급국가, 면허번호)
단기렌터카, 퇴출근 렌터카, 무료편도 렌터카 계약/사전체크인	필수항목	가) 성명, 상호, 생년월일, 국적, 성별, 사업자등록번호, 주소(자택,직장,사업장), 연락전화번호(휴대폰,자택,직장), 운전면허종류, 면허발급일, 면허증 갱신기간, 이메일주소(전자세금계산서 수령 시)직장정보, 고객번호(롯데렌탈 주식회사가 고객 관리 목적으로 부여), 식별번호(Safekey, 마이핀), 접속기기정보(IP주소, MAC Address, HDD/SSD Serial 넘버, UUD) 나) 신용거래정보(본 계약 이전 및 이후의 거래내용 포함) : 리스 및 할부금융, 렌탈, 대출 및 채무보증, 한도, 신용개설정보 다) 신용능력정보 : 신용거래능력 판단에 필요한 신용거래 능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적, 신용평가정보) 라) 신용질서문란정보 : 신용도 판단에 필요한 연체, 채무불이행, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 신용도를 판단할 수 있는 정보 마) 공공기관정보, 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 법원의 재판(결정정보), 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험 및 공공요금관련정보, 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보(개인신용정보 조회 시) 바) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약일, 계약기간, 대여료, 대여차량, 거래현황, 채무불이행 정보 사) 본인이 대표자로 있는 가맹점의 기업정보(사업자등록번호, 상호, 업종코드), 매출관련 정보, 부도*폐업 정보 (개인신용정보 조회 시) 아) 보험계약 관련 정보(개인신용정보 조회 시) 자) 예금주, 은행명, 계좌번호 계좌정보 및 예금주와 관계(출금이체 신청 시) 차) 고유식별정보 : 여권, 외국인등록번호, 운전면허번호 1) 블랙박스 및 네비게이션으로부터 수집될 수 있는 위치 정보 2) 블랙박스로 촬영되는 영상정보 및 그에 포함될 수 있는 개인정보
월간렌터카 상담 신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 지역
기사포함 서비스 문의	필수항목	성명, 휴대전화번호, 이메일주소
간편 견적 신청 간편 상담 신청	필수항목 (개인/개인사업자/법인)	성명, 휴대전화번호, 지역
중고차 장기렌터카 상담 신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 이메일주소, (내 차 팔기 서비스 예약 시) 지역, 차량번호
승계 매물 등록	필수항목	1) 성명, 휴대전화번호, 지역 2) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약기간, 대여료, 대여차량 정보(차량번호, 연식, 주행거리, 배기량/등급, 연료, 변속기, 색상, 차량등록번호, 옵션, 정비이력), 계약조건(상품유형, 인수가, 정비상품, 보증금, 선납금, 약정주행거리, 면책금, 정비상품), 추가 지원금, 차량 설명
내 차 팔기 서비스	필수항목	성명, 휴대전화번호, 지역, 차량번호
운전면허정보 등록	필수항목	성명, 면허정보(면허종류, 면허번호, 발급일, 만료일)
결제카드 등록	필수항목	카드사, 카드별명, 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리
사이버신문고 (실명 접수 시)	필수항목	성명, 휴대전화번호, 이메일주소
사이버신문고 (실명 접수 시)	선택항목	유선전화번호
차방정 가입	필수항목	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 자택주소, 정비주소, 차종, 차량번호, 카드사, 카드번호, 카드 유효기간
차방정 가입	선택항목	차량 총 주행거리
내 차 정보 등록	필수항목	차량번호, 소유주 성명
차방정 방문정비 신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 정비주소
롯데렌탈 고객센터 (https://lotterental.zendesk.com/)
문의등록 - 장기렌터카 문의	필수항목	(회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소
문의등록 - 장기렌터카 문의	선택항목	차량번호
문의등록 - 단기렌터카 문의	필수항목	(회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소
직원칭찬/불편접수	필수항목	(회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소
직원칭찬/불편접수	선택항목	차량번호
톡톡문의 (채팅상담)	필수항목	성명, 이메일주소, 휴대전화번호
롯데렌터카 마이카 (https://direct.lotterentacar.net/)
견적	필수항목(비회원)	성명, 휴대전화번호
심사	필수항목(개인)	1) 개인식별정보 : 성명, 상호, 생년월일, 국적·성별, 사업자등록번호, 주소(자택, 직장, 사업장), 연락전화 번호(휴대폰, 자택, 직장), 운전면허종류, 면허발급일, 면허증 갱신기간, 이메일주소, 직장정보, 접속기기 정보(IP주소, MAC Address, HDD/SSD Serial 번호, UUID), 식별번호(마이핀), 고객번호(롯데렌탈 주 식회사가 고객 관리 목적으로 부여) 2) 신용거래정보 : 본 계약 이전 및 이후의 리스 및 할부금융, 렌탈, 대출 및 채무보증, 한도, 신용개설정보 3) 신용능력정보 : 신용거래능력 판단에 필요한 신용거래 능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적, 신용평가정보) 4) 신용질서문란정보 : 신용도 판단에 필요한 연체, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용 질서 문란행위 신용도를 판단할 수 있는 정보 5) 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등 록관련정보, 사회보험·공공요금관련정보, 행정처분에 관한 정보 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보 6) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약일, 계약기간, 대여료, 대여차 량, 거래현황 정보 7) 계약 체결 관련하여 본인이 제공한 정보 8) 본인이 대표자로 있는 가맹점의 기업정보(사업자번호, 상호, 업종코드), 매출관련 정보, 부도·폐업 정보 9) 보험계약 관련 정보
계약	필수항목	성명, 상호, 생년월일, 국적·성별, 사업자등록번호, 주소(자택, 직장, 사업장), 연락전화번호(휴대폰,자택, 직장), 운전면허종류, 면허발급일, 면허증 갱신기간, 이메일주소(전자세금계산서 수령 시), 직장정보, 고객번호(롯데렌탈 주식회사가 고객 관리 목적으로 부여), 식별번호(SafeKey, 마이핀), 접속기기정보(IP주소, MAC Address, HDD/SSD Serial 넘버, UUID) 고유식별정보 : 여권·외국인등록번호, 운전면허번호 신용거래정보(본 계약 이전 및 이후의 거래내용 포함) : 리스 및 할부금융, 렌탈, 대출 및 채무보증, 한도, 신용개설정보 신용능력정보 : 신용거래능력 판단에 필요한 신용거래 능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적, 신용평가정보) 신용질서문란정보 : 신용도 판단에 필요한 연체, 채무불이행, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 신용도를 판단할 수 있는 정보 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험·공공요금관련정보, 행정처분에 관한 정보 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보(개인신용정보 조회 시) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약일, 계약기간, 대여료, 대여차량, 거래현황, 채무불이행 정보 본인이 대표자로 있는 가맹점의 기업정보(사업자등록번호, 상호, 업종코드), 매출관련 정보, 부도·폐업 정보(개인신용정보 조회 시) 보험계약 관련 정보(개인신용정보 조회 시) 예금주·은행명·계좌번호 계좌정보 및 예금주와의 관계(출금이체 신청 시) 신용카드 종류, 카드번호, 카드 유효기간(신용카드 자동이체 신청 시) 블랙박스로 촬영되는 영상정보 및 그에 포함될 수 있는 개인정보, 블랙박스 및 네비게이션으로부터 수집될 수 있는 위치정보(블랙박스 설치 시) 개인정보위치주체 또는 대여차량의 실시간 위치확인 및 위치정보 ON/OFF (Safety365 단말 부착 시)
계약	선택항목	이메일 주소(단, 전자세금계산서 수령 시에는 필수적 수집·이용), 예금주·은행명·계좌번호 계좌정보 및 예금주와의 관계(단, 출금이체 신청 시에는 필수적 수집·이용), FAX 번호, 그 외에 계약서에 기재되거나 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 세대구성, 결혼여부)
정비 및 멤버십 서비스 가입	필수항목	(1) 대여차량 제조사의 텔레메틱스 장비(TMU)를 통해 수집하는 경우 필수사항: 성명, 생년월일, 연락처, 회원번호(회원 가입 후 부여), 이용 차종 및 연식, 이용 차량 주행거리, 이용 차량 번호, 주소, 이용 차량 운행 정보(차대번호, TMU 개통번호, 주행가능거리, 누적운행거리, 배터리 상태, 고장코드, 안전운전점수) (2) 롯데렌탈㈜가 대여차량에 장착한 단말기를 통해 수집하는 경우 성명, 생년월일, 연락처, 회원번호(회원 가입 후 부여), 이용 차종 및 연식, 이용 차량 주행거리, 이용 차량 번호, 주소, 이용 차량 운행 정보(시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어워치, 트립정보, 연비 항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지)
정비 및 멤버십 서비스 가입	선택사항	이메일주소
일반문의	필수항목(비회원)	성명, 이메일주소, 휴대전화번호
장기렌터카 상담신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 지역, 고객구분
리스 견적 신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 고객구분(개인/개인사업자, 법인)
개인사업자 등록	필수항목	L.POINT ID, 성명(대표자명), 휴대전화번호, 사업자명, 사업자번호, 업태, 업종, 이메일주소, 사업장 주소
롯데렌터카 마이카 멤버십 (https://manager.lotterentacar.net/)
방문정비 신청	필수항목	성명, 휴대전화번호, 방문정비시 방문주소, 차량정보(주행거리)
디지털키 이용 신청	필수항목(개인, 개인사업자)	성명, 휴대전화번호, 대여차량 번호 및 등록일, 만료일
세차클링 회원가입	필수항목	성명, 휴대전화번호, 이메일주소

2. 개인정보 수집 동의

이용자는 회사가 마련한 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 "동의" 또는 "동의하지 않는다" 버튼을 클릭함으로서 개인정보수집에 대하여 동의여부를 표시할 수 있으며, "동의" 버튼을 클릭할 경우에는 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주합니다.

3.자격 보증을 위한 보증인 정보 수집

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나.개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

홈페이지(모바일 앱), SNS간편가입, 서면양식, 전화, 팩스, 전자우편을 통한 회원가입
홈페이지(모바일 앱),오프라인, 전화를 통한 렌터카 예약신청 및 장기렌터카 견적/심사/계약
홈페이지(모바일 앱) 내 게시판, 이벤트 참여

다.개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 활용하지 않습니다. 수집한 개인정보 활용의 목적은 아래와 같습니다.

차량 예약 및 대여 시 본인확인, 대여자격 확인
약관의 변경, 차량예약/취소 정보 제공, 회원카드 발송
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 렌터카 예약, 이용 및 이용요금 결제, 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심
고객만족도 조사 및 서비스 모니터링 조사, 서비스 품질개선을 위해 활용
회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 연령확인, 민원처리, 고지사항 전달
견적 요청 시, 견적 산출, 자료 전달 및 상담 진행을 위해 활용
차량 견적/심사/계약 진행 시 활용 (보험 연령 확인, Safe-Key 발급)
신차 장기렌터카의 친구 추천 서비스 이용에 따른 고객 식별, 피/추천인 등록 및 혜택 제공을 위해 필요하다고 인정되는 항목 수집 차량 관제 및 방문정비 신청 시 고객 위치 정보를 활용한 주소지 선택 가능
(선택사항) 마케팅 및 광고에 활용: 롯데렌탈㈜에서 제공하는 맞춤형 광고, 프로모션 및 이벤트, 제휴처 또는 자회사의 공동 이벤트 안내

라.목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공

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수집한 개인정보의 위탁 수탁사, 위탁목적 상세
제공받는 자	이용 목적	제공하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
박차컴퍼니(반카)	회사의 렌터카 승계서비스(중고차 승계렌터카) 이용 지원 제공받는 자가 운영하는 플랫폼에 승계 관련 정보 등록	성명, 휴대전화번호, 지역 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약기간, 대여료, 대여차량 정보(차량번호, 연식, 주행거리, 배기량/등급, 연료, 변속기, 색상, 차량등록번호, 옵션, 정비이력), 계약조건(상품유형, 인수가, 정비상품, 보증금, 선납금, 약정주행거리, 면책금, 정비상품), 추가 지원금, 차량 설명	회사의 렌터카 승계서비스 이용을 중단한 사실이 확인된 시점부터 [1]개월 이내 파기
롯데렌탈 베트남법인	예약자 정보 확인 및 공항 픽업&샌딩 서비스의 이용 차종, 픽업시간, 출발지와 목적지 확인을 위함	지역, 이용상품, 차종, 픽업 항공편명, 픽업일시, 목적지, 출발지, 샌딩 항공편명, 이름, 연락처, 이메일	이용 완료 시점으로부터 1년
GS엠비즈㈜	개인식별, 제휴서비스의 제공 모바일 주유할인 카드 발급, 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 서비스 개발을 위한 연구 및 조사, 물품의 배송	필수사항 : 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 회원번호, 이용 차종 및 연식, 이용 차량 주행거리, 이용 차량 번호, 주소	1) 주식회사로부터 제공받은 날로부터 정비 및 멤버십 서비스 이용 계약 종료(유효기간 만료, 해지)시까지. 단, 관련 분쟁이 계속되거나 롯데렌탈 주식회사와 서비스 비용 정산이 완료되지 않을 경우 분쟁 해결 또는 정산 완료시까지 2) 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관 3) 별도 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간 동안 보관
GS칼텍스㈜	개인식별, 제휴서비스의 제공	필수사항 : 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 회원번호, 본인인증결과값(CI), 모바일 주유할인 카드 이용 계약기간 및 계약 종료 여부
원우글로벌	인천공항 주차서비스 대행	법인명, 법인등록번호, 회원번호, 휴대폰번호, 이용 차량번호, 비행편 예약정보, 이용 계약 기간 및 계약 종료 여부
현대자동차㈜ 기아㈜	개인식별, 현대/기아자동차 커넥티드 서비스 차량 이용 고객 대상 제휴 서비스의 제공	필수사항 : 성명, 전화번호, 본인인증결과값(CI), 계약기간, 계약 종료 여부, 차대번호, 누적 주행거리, 안전운전 점수 선택사항 : 이메일
에스트래픽㈜	개인(법인)식별, 제휴서비스의 제공 충전요금 할인 및 충전기 설치 지원 프로그램, 멤버십 카드 발급(실물/모바일) 충전사업자의 제휴 서비스 제공 시 롯데렌탈 고객 식별 및 서비스 제공	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 차종, 차량번호, 계약번호, 계약기간, 계약 종료 여부
롯데오토리스㈜, 롯데오토케어㈜, ㈜그린카	롯데오토리스, 롯데오토케어, 그린카 신규 서비스/상품·이벤트 안내 및 맞춤형 광고	성명, 이메일주소, 휴대전화번호	제공한 날부터 2년 또는 본인의 마케팅 동의 철회 요청 시
롯데오토리스㈜, 롯데오토케어㈜, ㈜그린카	제공받는 자와 통합 상품 및 서비스 개발, 맞춤형 이벤트 및 프로모션 안내	성명, 생년월일, 연락전화번호(유선전화번호 또는 휴대전화번호), 이메일 주소	롯데렌터카 회원 탈퇴 시까지, 또는 본인의 제공 동의 철회 요청 시까지
롯데오토리스㈜	롯데오토리스상품 견적신청, 견적회신 및 상담, 리스 계약의 체결∙이행∙관리, 신청서비스 제공, 본인여부 확인, 분쟁 및 민원 처리	성명, 휴대전화번호, 고객구분	동의일로부터 1년
현대자동차㈜ 기아㈜	스마트 신기술(디지털키) 이용 관련 본인 확인 및 휴대전화 다운로드	성명, 휴대전화번호, 대여차량 번호 및 등록/만료일	임대차계약 종료(예:계약기간 만료, 계약해제/해지) 시까지
㈜대한항공, 아시아나항공㈜	제휴에 따른 항공사 마일적립	성명, 각 항공사 회원번호	제공한 날로부터 12개월
대여차량의 보험을 담당하는 보험회사 (롯데손해보험㈜, 전국렌터카공제조합, DB손해보험㈜, ㈜KB손해보험, 메리츠화재해상보험㈜, MG손해보험㈜, 현대해상화재보험㈜, 삼성화재해상보험㈜, AXA손해보험㈜,한화손해보험㈜, 흥국화재해상보험㈜, 하나손해보험, 캐롯손해보험)	차량 사고의 처리 및 보험 보상, 비용 정산(청구), 보험계약 체결·유지·관리(가입, 해지, 변경, 부활, 취소, 조회), 보험금 지급·심사, 보험 사고 조사(보험사기 조사 포함)	성명, 연락전화번호(휴대폰, 자택, 직장), 여권번호, 외국인등록번호, 운전면허번호	1) 개인(신용)정보 제공 목적 달성 시까지 또는 본인의 제공 동의 철회 요청 시까지 A. 자동차 보험 처리/정산 완료 시까지 B. 과태료/범칙금 처리/정산 완료 시까지 C. 차량 배송 서비스/정산 완료 시 까지 D. 신용도 평가, 본 계약 유지 및 사후관리 업무 종료시까지 E. 통행료, 사용료, 주차요금 처리/정산 완료 시 까지 F. 면허정보 검증을 위한 정보 제공일로부터 3개월 2) 단, 제공 목적을 달성하거나 본인의 철회 요청이 있더라도, 다음의 정보에 대해서는 아래의 명시한 기간 동안 보존 가) 내부보고, 감사 및 검사, 비용 정산(청구), 과태료/범칙금 처리, 계약이행, 분쟁 대비를 위해 필요한 정보는 계약에 따른 거래관계의 종료 후 3년까지, 미이행/분쟁이 계속될 경우 이행 완료/분쟁 해결 시까지 나) 보험사기, 명의도용, 차량의 무단 담보제공, 무단 처분, 무단 해체, 자동차 등록번호판 교체, 차대번호 훼손 등 불법행위, 차량을 이용한 범죄 등에 관한 기록은 행위일로부터 10년 다) 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보관
경찰서·경찰청·관할 관청	법규 위반으로 인한 과태료/범칙금에 관한 사항을 실제 위반자에게 통지·처분	성명, 상호, 사업자등록번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장·사업장), 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 여권·외국인등록번호, 운전면허번호, 자동차 임대차 계약서에 기재되어 있는 대여차량 차종, 차량번호, 대여·반납지점, 대여·반납일시, 대여료 정보
㈜하영비엠씨, 드림카, ㈜대리고	단기 딜리버리 서비스 대행, 본인 확인, 수수료 정산	성명, 상호, 주소(자택, 직장, 사업장), 휴대폰번호, 주소, 대여&반납일시, 대여차량 차종, 차량번호
신용조회회사 (나이스평가정보㈜, 코리아크레딧뷰로㈜)	본인의 신용조회업무(신용도 평가, 실명확인), 신용정보의 집중 및 활용, 신용관련 모형 개발 및 (통계)분석, 고객이 허위 혹은 부정한 의도로 여러 회사를 통해 리스 혹은 렌탈계 약을 동시에 체결하는 것을 방지하기 위한 목적	성명, 상호, 생년월일, 국적·성별, 사업자등록번호, 주소(자택, 직장, 사업장), 연락전화번호(휴대폰, 자택, 직장), 직장정보, 고객번호(롯데렌탈 주식회사가 고객 관리 목적으로 부여), 계약정보, 식별번호(SafeKey, 마이핀), 접속기기정보(IP주소, MAC Address, HDD/SSD Serial 넘버, UUID), 신용거래정보(계약 이전 및 이후의 거래내용 포함), 신용능력정보(개인신용정보 조회 시), 신용질서문란정보, 거래정보
유료도로관리청, 유료도로관리권자, 주차장관리자, 국가 또는 지방자치단체	유료도로 통행, 주차장 이용으로 인한 통행료, 사용료, 주차요금의 통지·부과·수납	성명, 상호, 사업자등록번호, 생년월일, 성별, 주소(자택·직장·사업장), 연락전화번호(휴대폰·자택·직장), 여권·외국인등록번호, 운전면허번호, 자동차 임대차 계약서에 기재되어 있는 대여차량 차종, 차량번호, 대여·반납지점, 대여·반납일시, 대여료 정보
도로교통공단	여객자동차 운수사업법에 따른 운전자격 확인	운전면허번호, 이름, 생년월일, 면허종류, 대여시작일, 대여종료일
(사)금융결제원, 쿠콘㈜ CMS출금이체 서비스를 제공하는 기관	(CMS 출금이체 서비스를 신청한 경우에 한함) CMS 출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인, 출금이체 신규등록 및 해지사실 통지	예금주(성명), 전화번호(휴대폰번호), 금융기관명, 계좌번호	CMS 출금이체 서비스 제공 및 출금동의 확인 목적을달 성할 때까지
한국정보통신㈜, 자동이체 신용카드 신청 신용카드사, 자동이체 신용카드 신청 신용카드사	신용카드 자동이체 서비스 제공 및 자동이체 결제동의 확인, 자동이체 신규등록 및 해지사실 통지	카드소유자명, 전화번호(휴대폰번호), 신용카드사명, 카드번호(교체에 따른 승계된 번호 포함), 유효기간	신용카드 자동이체 서비스 제공 및 자동이체 결제동의 확인 목적을 달성할 때까지. 단, 제공 목적을 달성하거나 본인의 철회요청이 있더라도 상법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있을 경우 그에 의하여 보유
롯데멤버스㈜	L.POINT 적립 처리	이름, 휴대전화번호, L.POINT ID 및 고객번호	L.POINT 회원 탈퇴 시까지
렌탈파트너 주식회사	(롯데렌터카 서비스 이용이 어려운 경우) 타사 렌터카 상품 소개·중개·알선, 견적신청·회신·상담, 계약체결·이행·관리, 신청서비스 제공, 본인여부 확인, 분쟁 및 민원처리 제공받는 자와 통합 상품 및 서비스 개발, 맞춤형 이벤트 및 프로모션 안내	성명, 생년월일, 연락전화번호(유선전화번호 또는 휴대전화번호), 이메일 주소	롯데렌터카 회원 탈퇴 시까지, 또는 본인의 제공 동의 철회 요청 시까지
㈜그린카 (세차클링)	1) 세차클링의 회원제 서비스 가입 및 본인확인(개인식별) 2) 제휴 서비스의 제공	성명, 휴대전화번호, 이메일주소	1) 롯데렌터카(롯데 렌터카, 롯데렌터카 마이카, 롯데렌터카 마이카 멤버십) 회원탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 시점까지 2) 롯데렌터카 마이카 멤버십에 등록된 계약 인증정보가 만료되거나 해지되었을 시점까지 3) 세차클링 서비스를 탈퇴하거나 자격을 상실한 시점까지 4) 기타 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기함
수탁사 현황	타사 렌터카 상품 소개 및 중개	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 지역	제공한 날로부터 1년

마.개인정보의 보유 및 이용기간

(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
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- 회원 가입 정보의 경우 : 회원탈퇴 요청이 있거나 회원 자격을 상실한 때
- 설문조사, 이벤트 목적을 위해 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트가 종료한 때
- 사업을 폐업하는 경우
- 기타 보유 정보 : 정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때
(3) 회사는 “개인정보보호법” 제 39조6에 의거하여 최근 12개월 간 서비스 이용내역이 없는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 안전하게 보관 후 파기합니다.
다만, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
- 운전면허번호 : 5년(주정차 위반 및 법규 위반으로 인한 과태료, 범칙금 부과 처리)
- 웹사이트 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호에 관한 법률)

바.개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1.파기절차

1) 이용자가 롯데렌탈㈜(롯데렌터카)의 회원으로서 자격을 유지하고 있는 동안에는 이용자가 회사에 제공한 개인정보는 계속 보유합니다.
2) 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다.
3) 개인정보제공에 대한 동의를 철회할 경우, 당사와 차량대여 계약관계가 없다면, 48시간이내 수집된 개인정보를 파기하며, 예외 규정을 제외하고 어떠한 목적으로도 사용할 수 없도록 합니다. 단, 본인확인을 위한 실명확인정보(이름)는 명의도용 및 민원발생시 이의처리 등의 사실확인을 위해 12개월간 해당 정보를 보유할 수 있습니다.
4) 회원 본인이 롯데렌탈㈜(롯데렌터카) 회원임을 증빙하기 위해 회사에 발송한 신분증 사본 등 서류일체는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후(본인확인) 즉시 파기합니다.
5) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
- (ㄱ) 대여료의 정산, 대여료 과오납, 도로사용법에 의한 교통위반 등 분쟁 발생 시 입증을 위하여 탈회 신청 후 개인정보(대여계약서포함)는 해지일로부터 5년간 보유.
- (ㄴ) 고객과 회사의 계약 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에는 계약사항이 완전히 이행된 후에 개인정보를 파기합니다. 예를들어 고객이 정상적으로 이용요금을 납부하지 않은 경우에는 이용요금이 완전히 납부될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다. 단, 이 경우 개인정보보유기간은 연체일로부터 5년을 초과하지 않습니다.
- (ㄷ) 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률의 규정에 따라 아래의 정보는 회원탈퇴 이후에도 보관할 수 있습니다.
  - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
  - 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2.파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

사. 수집한 개인정보의 위탁

1. 회사는 서비스 이용계약, A/S 제공 및 그 부대업무의 대행 등 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위.수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.

수집한 개인정보의 위탁 수탁사, 위탁목적 상세
수탁사	위탁목적
㈜케이티	고객상담 및 불만처리 상담
㈜사람인에이치에스, ㈜삼구아이앤씨, 에이스휴먼파워(주), ㈜엔젤스태프, (주)포맨파워, (주)한남하이어, ㈜휴먼리소스, ㈜에이프로스텝, 시앤와이네트웍스주식회사, ㈜제니엘이노베이션, 미래앤피플(주), (주)파인스태프	고객편의 제공을 위한 지점 업무, 대여반납 및 상담
롯데오토케어㈜	차량 정비/수리 접수 및 상담 응대, 긴급출동/일반정비, 고소장비 정비, 지게차 정비, 차방정 차량 방문 정비
롯데정보통신㈜	IT서비스 개발/유지보수, 고객 상담 관련 전산시스템의 구축 및 유지보수
㈜한국지식정보서비스	KT 솔루션(KHONS, I-MAN Mob.) 개발/유지보수/운영
롯데글로벌로지스㈜	차량 탁송 업무
㈜하영비엠씨	일산지점 차량 탁송업무
(주)신도리코, 캐논코리아 주식회사, (주)파인아이앤씨, (주)케이원, 키엔컴(주), (주)이지네트웍스, (주)벤처씨엔씨프라자	OA기기 및 PC설치, 유지보수
㈜엠브레인퍼블릭	미스터리쇼핑/소비자만족도 조사
에스엠신용정보㈜, 나이스신용정보㈜	채권 추심
KS신용정보㈜, 다올신용정보 주식회사, 중앙신용정보㈜, 미래신용정보㈜, 엠지신용정보㈜	채권 추심 및 차량 회수 위임
법무법인 시민, 로랜드법무사사무소	소송위임
롯데멤버스㈜	L.POINT 통합회원 서비스 운영업무
수탁사 현황	렌터카 중개 및 알선 (장기렌터카 서비스 제공)
수탁사 현황	렌터카 중개 및 알선 (보험대차 서비스 제공)
수탁사 현황	법정검사
수탁사 현황	긴급출동
수탁사 현황	일반정비
수탁사 현황	사고정비
(주)교원, 청호나이스(주), 에스케이매직(주), 코웨이(주), ㈜어반포레스트	일반렌탈상품 유지보수 관리
(주)대홍기획	이벤트 진행
㈜펀디지, 에스엘홀딩스㈜, 삼성에스엘㈜	스마트렌탈 물품 배송/발주 처리
㈜알티모빌리티	차량단말기 장착, FMS 유지보수
보임테크놀러지㈜	측정기 유지보수 관리
케이티아이시시㈜	측정기 교정업무(전국 출장교정)
(주)마더브레인	광고 및 판촉 서비스
멘토스엘, (주)아이피시	파견 인력 관리
에프엠일렉트로닉스㈜, ㈜와이티에스, KTIS	스마트렌탈 물품 배송/발주 처리
제주명품카시트유모차	제주지점 카시트 유모차 운영대행
㈜새누	전자사물함 설치/유지보수
렌탈파트너㈜	장기렌터카계약알선
㈜유베이스	고객 만기시 업무(인수/반납/연장 재계약/월연장) & 승계 업무 상담 및 처리
케이웍스	고객위치정보수집
㈜오토비긴즈	차량 정보 조회
쿠콘㈜	차량 정보 조회
한국정보통신	상품 결제
나이스신용정보, ㈜와이티에스	로봇상담, 로봇 시연 및 설치, 고객관리 지원

2. 회사는 위탁계약 체결 시 재위탁사항에 대해 승인했으며, 재위탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

수탁업체, 재수탁업체, 재위탁목적
수탁업체	재수탁업체	재위탁목적
롯데오토케어㈜	수탁사 현황	차량 정비 및 수리 시 고객본인여부, 수리이력 확인
	주식회사 모터엠에이엔, ㈜에스에스카매니저	법정검사대행업무
	삼성화재애니카손해사정㈜, 마스타자동차, 지에스엠비즈㈜	정비 접수/상담, 긴급출동(사고/일반), 일반정비
	KT	고객상담 및 불만처리 상담
	롯데정보통신㈜아이씨씨	IT서비스 개발 / 유지보수
렌탈파트너㈜	수탁사 현황	장기렌터카 계약알선
롯데정보통신㈜	소올아이티, ECS텔레콤	고객센터 운영
㈜케이티	(주)케이티아이에스	고객상담 및 불만처리 상담
롯데멤버스㈜	롯데정보통신㈜	L.POINT 통합회원 서비스 운영
	㈜트랜스코스모스코리아	L.POINT 관련 상담 서비스
	NICE평가정보㈜	본인인증 서비스
	㈜한국모바일인증
	㈜케이지이니시스
	네이버㈜
	㈜비바리퍼블리카
롯데정보통신㈜	㈜애드캡슐소프트, 비즈웰, 지트인, 비오네트웍스	웹사이트 및 시스템 유지보수
롯데글로벌로지스㈜	엠앤엠통운㈜, ㈜선보, CJ대한통운㈜, ㈜로이, 오픈마일주식회사	차량 탁송
(주)대홍기획	대학내일	SNS 채널운영
KS신용정보㈜	엠트리코	수임통지문 및 채권/채무자 대상 우편발송

아.개인정보의 국외이전

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

개인정보를 이전받는 자 : salesforce.com, inc.(개인정보 처리관련 문의처:1-800-667-6389)
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법 : 미국/일본, 당사 영업담당자 고객 등록 시, 네트워크 이용 전송
이전되는 개인정보 항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 법정생년월일, 주소, 면허번호, 고객번호, 계약번호, 차량번호
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 플랫폼 서비스 제공
이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 단순견적 시 3개월, 그 외 롯데렌탈 서비스 마지막 접속으로 부터 1년 or 계약종료 후 5년간, 단 관련 법률에 따라 정보보관 의무기간이 위 기간보다 장기인 경우에는 그 기간까지 보유함

개인정보를 이전받는 자 : 롯데렌탈 베트남법인 하노이 지사(개인정보 처리관련 문의처: +84 (0)24-3205-5379, +84 (0)24-3205-5595), 롯데렌탈 베트남법인 호치민 지사(개인정보 처리관련 문의처: +84 (0)28-5414-8000), 롯데렌탈 베트남법인 호치민 지사(개인정보 처리관련 문의처: +84 (0)236-391-8000)
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법 : 베트남, 베트남 기사포함렌터카 결제 이후 즉시 이전, 이메일로 전송함
이전되는 개인정보 항목 : 지역, 이용상품, 차종, 픽업 항공편명, 픽업일시, 목적지, 출발지, 샌딩 항공편명, 이름, 연락처, 이메일
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 예약자 정보 확인 및 공항 픽업&샌딩 서비스의 이용 차종, 픽업시간, 출발지와 목적지 확인을 위함
이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 이용 완료 시점으로부터 1년

개인정보를 이전받는 자 : Treasure Data Inc.(개인정보 처리관련 문의처:privacy@treasure-data.com)
개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법 : 일본, 회원가입/렌탈계약 체결시, 네트워크 이용 전송
이전되는 개인정보 항목 : 성명, 생년월일, Lpoint ID
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 고객관리 플랫폼 서비스 제공
이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 롯데렌탈 서비스 마지막 접속으로 부터 1년 or 계약종료 후 5년간, 단 관련 법률에 따라 정보보관 의무기간이 위 기간보다 장기인 경우에는 그 기간까지 보유함

자.이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우
2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
② 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 (30일마다 또는30회씩) 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다.
③ 회원은 제1항·제2항·제5항에 따른 동의를 하는 경우, 이용·제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 제3자 제공의 경우 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.

6. 보호의무자의 권리‧의무 및 그 행사방법에 관한 사항
① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1. 8세 이하의 아동
2. 피성년후견인
3. 「장애인복지법」제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(「장애인복지법」 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한합니다)
② 제1항에 따른 8세 이하의 아동 등의 보호의무자는 8세 이하의 아동 등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다.
1. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」 제3조에 따른 후견인
2. 피성년후견인의 법정대리인
3. 제1항제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」 제58조제1항제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장
③ 제1항에 따른 동의를 하고자 하는 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 각 호의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
1. 8세 이하의 아동 등의 성명, 주소 및 생년월일
2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처
3. 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실
4. 동의의 연월일
④ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 제11조에 의한 회원의 권리 전부를 행사할 수 있습니다.

7. 위치정보관리책임자의 지정
① 회사는 위치정보를 적절히 관리, 보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
② 위치정보관리책임자는 위치정보를 수집·이용·제공하는 부서의 부서장으로서 다음과 같이 지정합니다.

성명 : 허상환
직위 : CRM팀장
연락처 : 02-2051-6715

③ 개인위치정보의 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하고 있습니다.