제1조 (목적)

이 약관은 롯데렌탈 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 웹서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리•의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. 웹서비스란 회사가 운영하는 인터넷 사이트(회사의 인터넷 홈페이지-www.lotterentacar.net-를 포함하며, 이하 동일합니다), Mobile Web, Application 및 이를통해 제공하는 서비스를 말합니다.
  • 2. 웹서비스란 서비스를 제공하기 위하여 회사가 운영하는 회사의 인터넷 사이트, Mobile Web, Application 등을 말하며, 현재 웹서비스는 다음과 같습니다.
    • 가. lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카’ Application
    • 나. manager.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카 멤버십’ Application
    • 다. direct.lotteretacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카’ Application
    • 라. lotteautoauction.net 및 ‘롯데오토옥션’ Application
    • 마. mycarsave.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카 세이브’ Application
    • 바. business.lotterental.com 및 ‘롯데렌터카 비즈카’ Application
    • 사. lotterentacar.net 및 ‘차방정’ Application
  • 3. 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 4. 통합회원(롯데렌탈 회원 + L.POINT 회원)이라 함은 L.POINT와 롯데렌터카에 동시 회원가입을 하고 회사가 제공하는 웹서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • 5. 롯데렌탈회원(롯데렌탈 자체회원)이라 함은 회사에 회원가입을 하였으나, L.POINT 회원으로 가입하지 않아, L.POINT 서비스를 제외한 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 말합니다.
  • 6. 회원이라 함은 통합회원, 롯데렌탈회원으로 가입한 자로서 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 회원 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미합니다.
  • 7. 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 웹서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원혜택과 그와 동일한 대우 및 회사에서 운영하는 마케팅, 이벤트등에 적용되지 않는 자를 말합니다.
    
    (단, 웹서비스에서 회사와 비회원의 거래가 이루어진 경우, 거래내역 및 개인정보는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년간 보존됩니다.)
  • 8. L.POINT(엘포인트)라 함은 L.POINT 회원이 L.POINT 제휴사를 이용할 때마다 L.POINT 제휴사에서 정하는 바에 따라 결제금액의 일정비율을 적립해드리는 포인트를 말합니다.
• ② 제1항 각호에서 정하는 것을 제외한 용어의 정의는 관련법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

• ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자 우편 주소 등)등을 이용자가 알 수 있도록 웹서비스의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 웹서비스 게시의 경우 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 회사가 약관을 개정하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 웹서비스에 고지하며, 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
  • 1. e-mail 통보
  • 2. 휴대폰 단문메시지(SMS) 또는 Application 푸시 메시지
  • 3. 서면 통보 또는 전단고지
  • 4. 회사의 영업점 내 게시
  • 5. 기타 회원 가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내 등의 방법
  • 6. 웹서비스에 고지
• ④ 회사가 e-mail 통보 또는 서면 통보의 방법으로 개정된 약관의 적용일자 및 개정 내용 등을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 이메일 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보합니다.
• ⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 원칙적으로 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
• ⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 고지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사가 개정약관 고지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 고지한 경우에는 회원이 개정약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
• ⑦ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 회원가입계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.
• ⑧ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 제2항의 관련법령 및 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (웹서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 다음과 같은 웹서비스를 제공합니다.
  • 1. 웹서비스에 대한 정보의 제공
  • 2. 대여기간 60일 이내의 차량대여 예약 및 계약 체결
  • 3. 대여기간 1개월 이상의 차량대여 견적 신청 및 견적 내보기
  • 4. 대여기간 1개월 이상의 차량대여 계약 진행(견적, 심사, 계약 체결)
  • 5. OA기기, 건설장비, 측정기 등 장비대여 견적신청
  • 6. 롯데렌터카 마이카 멤버십 서비스, 롯데렌터카 마이카 서비스
  • 7. 롯데렌터카 비즈카 서비스
  • 8. 롯데오토옥션 서비스
  • 9. 롯데렌터카 마이카 세이브 서비스
  • 10. 롯데렌탈 차량방문정비 (이하 “차방정”) 서비스
  • 11. 기타 이벤트, 마케팅∙홍보 내용 고지 등 회사에서 제공하는 서비스
• ② 회사는 제1항의 서비스를 변경하거나 신규 서비스를 개발하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.
• ③ 서비스 제공을 위해 필요한 조건에 따라 이용자가 이용 가능한 서비스 및 기능의 제한이 있을 수 있습니다.

제5조 (웹서비스의 중단)

• ① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 법령의 제정·개폐, 공권력에 의한 명령·처분, 노동쟁의, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 웹서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 회사는 제1항의 사유로 웹서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 회사가 정한 웹서비스에 접속하여 진행한 회원가입절차를 통해 일정한 양식의 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• ② 이용자가 웹서비스에서 이 약관에 대한 동의를 확인하는 화면의 "동의" 버튼 또는 동의의 표시를 누르는 것은 이 약관의 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• ③ 회원이 되고자 하는 자는 회사에서 요청하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
• ④ 회원이 되고자 하는 자는 반드시 실명 및 실제 정보를 기재하여 회원가입 신청을 하여야 합니다. 실명 또는 제반 정보를 허위 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 회원가입계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 제4항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합
  • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 가입신청자가 신용 불량인 경우
  • 4. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
  • 5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 웹서비스에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ⑥ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ⑦ 회원은 주소, 전화번호, e-mail 등 신상정보에 변경이 있을 때에는 즉시 웹서비스에 접속하여 온라인으로 수정하거나 유무선상 통지 등 기타 방법으로 변경사항을 회사에 알려야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생하는 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
• ⑧ 회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
• ⑨ 회원은 자신의 회원정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 회원정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙하여 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
• ⑩ 롯데렌탈회원이 L.POINT 통합회원 가입을 위하여 약관 동의를 하는 등 관련 절차를 이행하면 통합회원으로 전환될 수 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령 및 회원이 동의한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 2 영업일 이내 회원 탈퇴를 처리하고, 회원 탈퇴 시 회원 등급, 회원 혜택 및 회원 포인트도 소멸됩니다.
• ② 회원 탈퇴 완료 후, 신규 가입 회원에 대한 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 30일 이내에는 재가입이 제한될 수 있습니다. 단, 제4항 제7호에 의한 탈퇴 시에는 재가입 제한 없이 탈퇴 익일부터 재가입이 가능 합니다.
• ③ 회원이 사망한 때는 회원자격을 상실합니다.
• ④ 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 회사는 당해 회원에 대한 통지로써 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인 명의를 도용한 경우
  • 2. 타인의 웹서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 부정행위를 한 경우
  • 3. 회사를 이용하여 대여한 차량 등의 대금, 기타 회사이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • 4. 회사, 웹서비스를 이용하여 법령, 이 약관 및 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하는 경우
  • 5. 회사의 업무에 지장을 초래한 경우
  • 6. 회원가입 후 신용상태가 불량으로 전환된 경우
  • 7. 마지막 웹서비스 이용일로부터 5년간 웹서비스 이용 이력이 없는 경우
  • 8. 기타 본 약관을 중대하게 위반한 경우
• ⑤ 제4항에 의해 회원 자격이 상실된 회원은 회사로부터 회원 자격 상실 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있습니다.
• ⑥ 제4항 제7호를 제외한 나머지 각호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 회사의 웹서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 5년간 보유하며, 이 기간 동안 회원 재가입 및 웹서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• ⑦ 제4항 제7호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 즉시 파기합니다.
• ⑧ 회원 자격 상실 시 회원 등급, 회원 혜택 및 회원 포인트도 소멸됩니다.
• ⑨ 통합회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관에서 정하고 있는 내용은 롯데렌터카의 회원 자격에 한합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 e-mail 주소로 할 수 있으며, 제3조의 통지방법 및 통지의 효력이 이 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용됩니다. 단, 휴면계정 처리에 관한 통지는 해당 조항에 규정한 바에 따릅니다.
• ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 웹서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (예약신청)

이용자는 이하의 방법에 의하여 차량대여 예약을 신청합니다.

• 1. 웹서비스 상에서 예약을 신청하는 방법
  • 가. 성명, 주소, 전화번호(이동전화번호), 이메일주소 입력
  • 나. 차량 대여일과 반납일을 입력
  • 다. 차량의 수령지와 반납지 선택
  • 라. 대여차량의 확인과 대여요금 및 휴차 손해 등의 비용 부담 확인
  • 마. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 바. 예약사항 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
• 2. 전화로 예약을 신청하는 방법

제10조 (예약의 성립)

• ① 회사는 제9조와 같은 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 렌터카 대여자격 조건에 합당치 않은 경우
    • 가. 승용, 7~9인승 승합차 : 만 21세 이상, 2종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
    • 나. 11인승 이상 승합차 : 만 21세 이상, 1종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
  • 3. 기타 차량대여 예약신청에 승낙하는 것이 대여차량 예약마감, 차량 사양의 변경 등 사유로 인하여 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  • 4. 만 80세 이상
• ② 렌터카 예약은, 웹서비스 예약의 경우에는 렌터카 예약에 대하여 예약번호를 포함한 창의 형태로 이용자에게 도달한 시점에, 전화 예약의 경우에는 유선상 안내에 의하여 이용자에게 예약번호를 고지한 시점에, 각 성립한 것으로 봅니다.

제11조 (대금결제)

• ① 예약한 차량대여에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
  • 1. 신용카드 결제 (외국인의 경우 신용카드 결제만 가능)
  • 2. 회사가 지급한 회원 포인트에 의한 결제
  • 3. 회사와 협의된 가상계좌 납부 (현장 현금 지급은 불가)
  • 4. 신용카드를 제외한 선불카드, 직불카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제
  • 5. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
  • 6. L.POINT 결제
  • 7. 기타 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 제휴사 포인트 등에 의한 결제
• ② 제1항 제3호부터 제7호까지의 방법으로 결제 시 회사는 이용자에게 신용정보조회 동의를 요청드릴 수 있고, 신용정보조회를 거부하거나 조회 결과 이용자의 신용이 회사가 정하는 기준에 부합하지 않을 경우(채무불이행, 신용불량 등) 회사는 차량대여를 취소, 거부할 수 있습니다.
• ③ 차량대여에 대한 신용카드 결제가 연체되는 경우, 이용자가 지정하는 신용카드회사의 약관이 적용되며, 신용카드회사로부터 회사에 카드가 무효 또는 판매부인의 통지가 있는 경우 회사는 즉시 이용자의 회사 이용을 일단 정지하고(웹서비스의 ID 및 Password 사용 정지를 포함합니다), 이용자에 대해 대금결제 방법의 변경여부에 대한 확인 연락을 합니다.
• ④ 이용자가 회사에 제출한 연락처로 연락이 되지 않을 경우 또는 지정일까지 확인 내지 대금결제 방법의 변경이 되지 않는 경우 회사는 당해 이용자와의 계약을 해제, 해지하고 회원인 경우 제7조 제4항 제3호에 따라 회원 자격상실 처리를 할 수 있습니다.

제12조 (예약확인 통지 및 이용자의 예약 취소)

• ① 회사는 이용자가 차량대여 예약을 완료한 경우 이용자에게 예약확인 통지를 합니다.