방문점검/정비는 어떻게 진행되나요?
[서비스 안내] > [방문 점검 및 정비 프로세스]에서 확인 가능합니다.
방문이 불가한 지역/장소가 있나요?
하단의 '방문정비 불가능 지역'을 제외한 전 지역에서 방문정비가 가능합니다.
• 방문정비 불가능 지역: 도서산간 및 오지, 정비를 위한 공간 확보가 어려운 곳(대로변, 일부 지하주차장 등)
방문 일정을 변경하고 싶어요.
[점검/정비] > [점검/정비정보] 에서 변경이 가능합니다.
직접 변경이 불가능한 경우, 1588-1230로 연락 부탁드립니다.
방문 시 제공되는 점검/정비 항목은 무엇인가요?
[서비스 안내] > [서비스 구성] 하단, [소모품 정보] 및 [점검 항목]에서 확인 가능합니다.
전담 정비사 '1:1문의'는 무엇인가요?
방문일정 변경 혹은 내차 이상 증세 등을 전담정비사에게 물어볼 수 있습니다.
(문의가 구체적이지 않은 경우, 전담정비사의 답변이 한정적일 수 있습니다.)
인증 정비소는 무엇인가요?
26만대 차량을 운영하는 롯데렌터카가 이용 중인 정비소로, 해당 정비소를 안내드립니다.
(단, 인증 정비소를 이용하며 발생하는 개별적인 분쟁에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.)
'카라이프 쿠폰팩'은 무엇인가요?
차방정 서비스 가입 시, 단기렌터카 할인 및 세차할인 쿠폰을 드립니다.
발급 방식 및 상세 사용 방법 등은 [한눈에보는 차방정] > [자세히 보기]에서 확인 가능합니다.
서비스 가입 취소는 어떻게 하나요?
[마이페이지] > [내 정비정보]의 전체보기 클릭 후, 하단 청약철회/가입해지 버튼 클릭 시 가능합니다.
[청약철회]
가입일로부터 14일 이내 서비스를 해지(청약철회)하는 경우, 서비스 가입 시 결제한 이용료는 전액 환불됩니다.
(단, 방문 점검 및 정비 서비스를 받은 경우 청약철회 불가)
[중도해지]
가입일로부터 15일 후 서비스를 해지(중도해지)하는 경우, 위약금이 발생하며 이용한 방문점검 및 정비 서비스에 대한 이용료가 추가로 발생될 수 있습니다.
서비스 가입 가능 차량은 어떻게 되나요?
2015년 이후 출시 된, 개인명의의 현대자동차 및 기아차
(수소 전기차 및 상용 화물차 제외)
차방정 서비스를 변경하고 싶어요.
가입 이후에는 선택한 차량 및 서비스를 변경할 수 없습니다.
관련 문의는 1588-1230 콜센터로 연락 부탁드립니다.
결제카드, 결제일을 변경하고 싶어요.
결제카드는 [차방정] > [내정보] > [계약확인] > [결제수단 정보]에서 변경 가능합니다.
(결제카드는 본인명의의 신용카드만 가능합니다.)
결제일 변경은 불가합니다.
관련 문의는 1588-1230 콜센터로 연락 부탁드립니다.